Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

1. Direito de arrependimento (art. 49 CDC)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo, desde que o produto esteja nas condições descritas abaixo.

2. Produtos lacrados — jogos e cartas colecionáveis

Jogos de tabuleiro, boosters e decks de TCG vêm em embalagem lacrada de fábrica. Produtos selados com o lacre rompido — especialmente boosters e decks de cartas — não são elegíveis a devolução por integridade de coleção, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Defeito de fabricação

Se o item chegar com defeito de fabricação (peça faltante de fábrica, carta danificada na impressão, componente quebrado), entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos do problema; providenciamos troca ou reembolso sem custo adicional.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 4427-1724, informando o pedido, o item e o motivo da solicitação.

5. Condição para devolução

Produtos não lacrados (jogos de tabuleiro sem selo de fábrica) podem ser devolvidos dentro do prazo legal se estiverem completos, sem sinais de uso e na embalagem original.

6. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o item devolvido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento combinado, em até 10 dias úteis. Veja também a Política de Reembolso.

7. Custos de devolução

Em caso de defeito de fabricação, o custo do envio de devolução é nosso. Em caso de arrependimento sem defeito, o custo de envio de volta é do cliente, salvo acordo diferente.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data mais recente está no topo desta página.