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Nosso atendimento funciona de Segunda – Sexta, 08:00–17:00, horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Como nos encontrar
Rua Coronel Alfredo Fláquer, 411 — Centro, Santo André, SP; CEP 09020-030. Ver no mapa.
Antes de escrever, veja se já respondemos
Boa parte das dúvidas que recebemos já está respondida na nossa página de Perguntas frequentes — prazo de entrega, política de troca de produtos lacrados, formas de contato e horário de atendimento. Se a sua dúvida for sobre um produto específico, a página de cada item traz uma tabela "Em resumo" com os detalhes técnicos.
Para pedidos de orçamento com vários itens, é mais rápido montar a sua lista de orçamento primeiro e enviar tudo de uma vez pelo formulário, em vez de escrever um e-mail separado para cada jogo ou carta.
Dúvidas sobre um pedido já feito
Se você já enviou um pedido de orçamento e quer saber o andamento, escreva para [email protected] informando o nome usado no formulário e os itens solicitados — isso ajuda nossa equipe a localizar sua conversa mais rápido. Para dúvidas sobre rastreio de um envio já despachado, o código de rastreio é enviado por e-mail assim que a transportadora recolhe o pacote na nossa sede em Santo André, normalmente no dia útil seguinte à confirmação do orçamento e do pagamento combinado.