Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre catálogo, orçamento, envio e pagamento na Bravo Jogos.
Sobre o catálogo
O que exatamente está incluído em cada jogo ou caixa?
Cada página de produto traz uma tabela "Em resumo" com os detalhes principais — número de jogadores, duração, faixa etária para jogos de tabuleiro; lacre e edição para itens de TCG; quantidade e tamanho para acessórios. Qualquer item extra combinado no orçamento é descrito por e-mail antes da confirmação.
Vocês atendem fora de Santo André?
Sim. Enviamos para todo o Brasil por transportadora; a loja física fica em Santo André, SP, para quem preferir retirada combinada.
As cartas e jogos são originais?
Sim, trabalhamos apenas com itens originais. Boosters e decks de TCG chegam lacrados de fábrica, e jogos de tabuleiro têm a origem informada na descrição do produto.
Posso pedir um jogo que não está no catálogo?
Pode. Se você procura um título específico de jogo de tabuleiro ou uma edição de TCG que não aparece no nosso catálogo atual, envie o nome pelo formulário de contato — verificamos disponibilidade junto aos nossos fornecedores antes de confirmar se conseguimos trazer o item.
Processo e prazos
Como eu começo um pedido de orçamento?
Adicione os itens que te interessam à sua lista de orçamento na página do produto ou no catálogo, revise a lista em "Lista de orçamento" e envie tudo de uma vez pelo formulário da página inicial.
O que acontece depois que eu envio a mensagem?
Conferimos a disponibilidade de cada item, calculamos o frete para o seu endereço e respondemos com um valor consolidado, normalmente dentro de um dia útil.
Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O prazo varia conforme a região de destino e é informado junto do orçamento. Os detalhes de transportadoras e prazos estão na nossa Política de Entrega.
Preço e pagamento
Por que os preços aparecem como "sob consulta"?
Os preços variam conforme a edição, condição e disponibilidade no momento do pedido, por isso confirmamos o valor exato no orçamento antes de qualquer cobrança.
Vocês cobram pelo site?
Não. Nenhum pagamento é coletado online. O pagamento é combinado por fora, depois da confirmação do orçamento por e-mail ou telefone.
Qual a política de devolução?
Consulte a nossa Política de Reembolso para as condições gerais e Trocas, Devoluções e Reembolsos para os detalhes de produtos lacrados.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Segunda – Sexta, 08:00–17:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — Santo André).
Como falo com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 4427-1724.
Onde fica a loja?
Rua Coronel Alfredo Fláquer, 411 — Centro, Santo André, SP; CEP 09020-030.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Toda venda confirmada é acompanhada de nota fiscal emitida em nome de Bravo Jogos, enviada por e-mail junto da confirmação de envio do pedido, para qualquer região do Brasil, mesmo em pedidos com vários itens diferentes e várias categorias reunidas no mesmo orçamento consolidado e enviadas juntas na mesma remessa.
Ainda com dúvidas?